Cu ocazia perioadei de Black Friday, cu ajutorul unei strategii de marketing bine conturate, ai oportunitatea de a-ti creste numarul de clienti, deoarce in aceasta perioada numarul mediu de vanzari sau comenzi vor creste simtitor in comparatie cu o perioada obisnuita.

Atat pentru afacerile din comertul electronic (eCommerce), cat si pentru afacerile mici, Black Friday este o oportunitate majora de a creste vanzarile. In 2021, Black Friday a atras peste 150 de milioane de cumparatori, insa nu este usor sa le castigi atentia! Descopera in acest articol cateva sfaturi pentru a te asigura ca te diferentiezi de competitori si iti pui in valoare produsele sau serviciile pentru a ajunge la cat mai multi clienti.

Ce este Black Friday?

Black Friday (Vinerea Neagra), un fenomen care a luat nastare in Statele Unite, este ziua care poate sa inregistreze cel mai mare numar de vanzari, atat in mediul online, cat si in locatiile fizice, totul datorita promotiilor si reducerilor. Black Friday este adesea considerat inceputul neoficial al sezonului de cumparaturi de sarbatori. 

Istoric, acest termen a fost folosit prima data pentru a descrie traficul catastrofal din ziua de vineri care urma sarbatorii de Thanksgiving Day (Ziua Recunostintei). In Romania, fenomenul Black Friday a inceput in anul 2011, de atunci crescand de la an, la an. 

Optimizarea website-ului 

Optimizarea website-ului este unul dintre primii pasi pe care trebuie sa ii iei in considerare in alcatuirea strategiei de Black Friday. 

• Fii atent la viteza de incarcare. In perioada de Black Friday, traficul pe website va creste considerabil si e posibil ca acesta sa nu faca fata si sa se blocheze. De aceea, e important ca server-ul sa fie unul care poate sa sustina tot traficul. Timpul ideal de incarcare pentru site-urile de eCommerce este de la zero la patru secunde. Mai mult de-atat si utilizatorii incep sa renunte la achizitiile lor, iar tranzacțiile pot scadea cu 1% in fiecare secunda.
• Urmareste procesul de vanzare. Trebuie sa te asiguri ca experienta utilizatorului va fi una placuta, de la primul click, pana la finalizarea platii.
• Un alt aspect pe care trebuie sa il ai in vedere este versiunea mobila a website-ului tau. Elementele principale ale unui website mobile-friendly trebuie fie responsive si dinamice. 
• O alta strategie care tine mai mult de UX (User Experience) este alegerea culorilor in continut si a felului in care se prezinta produsele. 

Social Media

Canalele de Social Media joca un rol important in perioada de Black Friday, atat pentru a genera brand awareness, cat si pentru a creste traficul pe website si implicit numarul de vanzari sau comenzi. 

Social media este un instrument puternic de marketing, care poate influenta deciziile de achizitie ale consumatorilor cu pana la 71%! Pentru afacerile eCommerce, este, de asemenea, una dintre putinele platforme de marketing digital care permit implicarea directa a publicului.

Iata cateva sfaturi:

• Incepe cu o perioada de teasing cu o saptamana sau chiar doua inainte de Black Friday. Prin aceasta campanie poti informa urmaritorii din timp despre promotiile si reducerile din perioada de Black Friday. Insa fii atent sa nu dezvalui prea multe detalii, rolul teasing-ului fiind de a crea curiozitate.  
• Stabilieste-ti strategia de continut. O strategie des intalnita in perioada de Black Friday este crearea unui sentiment de urgency. Prin urmare, este important sa-ti anunti potentialii clienti ca aceste oferte sunt disponibile pentru o perioada scurta de timp, iar stocul este limitat. 
• Nu uita de hashtag-uri specifice momentului, precum #BlackFriday, #oferteBlackFriday, #promotiiBlackFriday. 
• Pregateste-ti calendarul editorial in avans, astfel vei putea stabili din timp mesajele, precum si zilele si orele la care este cel mai indicat sa postezi. 
• Pentru a creste increderea in brandul tau, asigura-te ca vei raspunde la timp tuturor intrebarilor venite din partea clientilor.

Promovare platita

Un element important al strategiei de marketing de Black Friday este promovarea platita.

Ce pasi trebuie sa urmezi?

• Stabileste-ti un buget de promovare si perioada de rulare
• Alege-ti tipul de targetare si segmentul de public, dar si canalele de promovare potrivite pentru ceea ce vinzi (campanii PPC prin Google Ads, Facebook Ads, etc.)
• Creaza-ti un landing page special de Black Friday (o pagina dedicata in cadrul site-ului pe care sa o folosesti exclusiv pentru promovarea platita)
• Stabileste-ti mesajele. 
• Pregateste-ti vizualurile. Recomandat ar fi ca acestea sa fie in concordanta cu landing page-ul.

Care sunt recomandarile de Black Friday in ceea ce priveste promovarea platita?

Promovare Google Ads

• Creaza campanii de tip Performance Max, acest tip de campanie ajutand la afisarea anunturilor in toata platforma Google (Display, Search, Discovery, Youtube etc). 
• De asemenea, poti crea campanii de tip Search. In aceasta perioada, cuvintele cheie care contin termenul “black friday” inregistreaza un numar mare de cautari. Nu uita insa sa adaugi si lista de cuvinte negative pentru a nu genera trafic irelevant pentru business-ul tau.
• Pentru zona de eCommerce, o varianta populara de reclame sunt cele de tip “Shopping”.

Promovare Facebook Ads

• Daca contul tau nu are istoric, porneste din timp cu o campanie de generare de trafic, astfel, pixelul Facebook va avea suficient timp sa adune cat mai multe informatii despre utilizatori.
• In ceea ce priveste vizualurile, axeaza-te pe vizualuri creative care ies in evidenta. Te poti folosi atat de ad-uri cu bannere speciale de Black Friday sau video-uri, cat si pe ad-uri dinamice realizate pe baza catalogului de produse.
• O alta recomandare este crearea unei campanii campanii cu obiectivul “vanzari din catalog” fie pentru a identifica clienti noi, fie pentru a retargeta utilizatori care au interactionat cu website-ul. 

Tips & Tricks! Folosteste-te de audiente de tip Remarketing. Majoritatea cumparatorilor vizualizeaza produse, le adauga produse in cos sau chiar incep procesul de cumparare, insa paresesc website-ul fara a finaliza achizitia. Este una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă companiile eCommerce, acumuland pierderi de 260 miliarde de dolari.

Magazinele online au cele mai mari rate de abandon a cosului in octombrie si noiembrie – cand companiile isi lansează campaniile de Black Friday. 

Prin urmare, va trebui sa le reamintesti de produsele din cos, iar campaniile de tip Remarketing sunt solutia ideala pentru a aduce inapoi utilizatorii care nu au finalizat o comanda.

Newsletter

In perioade de Black Friday, majoritatea persoanelor care isi doresc sa profite de oferte, isi vor verifica adresa de e-mail in mod constant. Asadar, nu pierde din vedere aceasta oportunitate. 

Poti incepe prin a face o lista speciala de email marketing pentrul Black Friday si a crea un formular de inscriere prin e-mail cu cateva saptamani inainte de Black Friday. Plaseaza formularul strategic pe site, cum ar fi un pop-up pe prima pagina. Adauga unui apel la actiune (call to action) convingator, care poate genera noi inscrieri instant, cum este cel de mai jos.

Oferirea unui stimulent (incentive) este una dintre cele mai bune practici de email marketing. Oamenii au mai multe sanse sa se inscrie daca considera ca primesc o recompensa pentru schimbul de informații. Unele optiuni des intalnite sunt un cod special de reducere sau un card cadou gratuit.

Atrage clientii cu un program de loialitate

Transforma-ti clientii de Black Friday in clienti loiali. Lansarea unui program de loialitate (carduri de loialitate, stimulente de recomandare) este util pentru a-ti ajuta business-ul pe tot parcursul anului, iar perioada de Black Friday este o oportunitate buna pentru aceasta strategie.

Ofera reduceri exclusive si cadouri, vouchere de reducere pentru urmatoarele achizitii, discount-uri la recomadare si multe altele. Acest lucru ii va incuraja pe utilizatori sa continue sa achizitioneze produse de pe site-ul tau. Un program de loialitate te va ajuta, de asemenea, sa tii clientii aproape chiar si după incheierea vanzarilor de Balck Friday.

Programele de loialitate merg dincolo de reduceri, iti permit sa creezi o legatura mai de durata si mai personalizata cu clientii, care iti pot recomada produsele mai departe pentru ca au avut o experienta placuta.

Ruleaza oferte “last chance” sau extinde perioada de Black Friday

Weekend-ul prelungit de Black Friday nu trebuie sa se incheie odata cu vanzarile de Cyber Monday (prima luni dupa vinerea neagra). Astfel, ii poti atrage pe cei care cumpara mai tarziu (latecomers) in campaniile de Black Friday sau pe cei care sufera de FOMO (fear of missing out).

Creeaza un sentiment de urgency cu reduceri last chance. Asigura-te ca pentru a promova Late Black Friday ai oferte active pe mai multe canale de marketing. In acest fel, clienții tai nu vor rata ceea ce oferi!

Ofera clientilor fideli oferte exclusive 

Oamenilor le place sa fie recunoscuti, mai ales atunci cand au o relatie cu brandul tau. Black Friday ofera sansa de a arăta apreciere pentru clientii loiali. Ofertele exclusive si reduceri speciale pentru acesti clienti reprezinta o tactica de marketing inteligenta care poate ajuta la construirea loialitatii clientilor si generarea de comenzi continue. Aratandu-le clientilor ca le pretuiesti loialitatea, ii vei incuraja sa revină si in alte perioade, nu numai de Black Friday.

Daca iti doresti o strategie de marketing de Black Friday, la Webs9 suntem alaturi de tine. Discuta cu expertii nostri! Grabeste-te, Black Friday se apropie rapid!